Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 20 Iulie 2025

Vă mulțumim că ați ales Lucid Dreams S.R.L. (“Compania”, “noi”, “nostru”, “noastre”, sau “noastră”). Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați platforma noastră Software-as-a-Service (SaaS) (denumită “Serviciul”) prin intermediul site-ului nostru web și/sau al aplicațiilor mobile.

Această Politică este concepută pentru a respecta toate reglementările internaționale majore privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), Legea română nr. 190/2018 și alte legislații aplicabile.

Prin utilizarea Serviciului nostru, recunoașteți că ați citit și înțeles această Politică.

Cine Suntem

Lucid Dreams S.R.L. Adresă: Nicolae Bălcescu, N1, A, 15, Roșiori de Vede, 145100, TR, România E-mail: [email protected]

Date Personale Colectate

Informații de Identificare Personală

Nume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon, preferințe alimentare
Numele companiei, rol/titlu

Informații despre Cont

Credențiale de autentificare (parolele sunt criptate)
Informații despre planul de abonament, preferințe cont

Date de Utilizare

Fișiere jurnal, adresă IP, tip/versiune browser
Informații despre dispozitiv, timp petrecut pe pagini, căi de clic

Informații de Plată

Prelucrate în siguranță prin intermediul procesatorilor terți (de exemplu, Stripe, PayPal)
Nu stocăm datele complete ale cardului de plată

Date de Suport și Comunicare

Întrebări, schimburi de e-mail, jurnale de chat

Date de Localizare

Unde este cazul, geolocalizare bazată pe adresa IP (utilizată exclusiv pentru localizare, conformitate sau afișarea limbii)

Nu colectăm cu bună știință date de la copii sub 13 ani (SUA/COPPA) sau 16 ani (UE/GDPR) decât dacă se obține consimțământul parental corespunzător.

Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră

Furnizarea, menținerea și securizarea Serviciului
Procesarea plăților și gestionarea abonamentelor
Răspunsul la solicitările de asistență și comunicarea cu dumneavoastră
Personalizarea experienței dumneavoastră de utilizator
Trimiterea de actualizări de funcționalitate, alerte de securitate sau materiale promoționale (cu consimțământul dumneavoastră)
Respectarea obligațiilor legale și prevenirea fraudei sau abuzurilor

Baza Legală pentru Prelucrare

Consimțământ – atunci când îl furnizați voluntar (de ex. formulare de contact, marketing prin e-mail)
Necesitatea contractuală – pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale
Obligație legală – pentru conformitatea cu obligațiile fiscale, financiare sau legale
Interes legitim – îmbunătățirea performanței serviciului și prevenirea activităților frauduloase, cu condiția ca acest lucru să nu prevaleze asupra drepturilor dumneavoastră

Autentificarea utilizatorului
Gestionarea sesiunilor
Analize (Google Analytics, etc.)
Personalizare Puteți renunța sau ajusta preferințele cookie-urilor prin intermediul Bannerului nostru de Cookie-uri sau al setărilor browserului. Aflați mai multe în Politica noastră de Cookie-uri.

Divulgarea Datelor Personale

Angajați și subcontractori autorizați
Procesatori terți (de ex. găzduire, servicii cloud, gateway-uri de plată, analize)
Autorități legale atunci când este cerut de lege sau pentru a ne proteja drepturile Nu vindem datele dumneavoastră personale. Conform CCPA, aveți dreptul de a renunța la „vânzare” sau „partajare” așa cum este definit de legea din California.

Transferuri Internaționale de Date

Suntem o companie globală; datele dumneavoastră pot fi prelucrate în țări din afara țării dumneavoastră
Acolo unde este cerut de GDPR și legi similare, transferurile internaționale sunt protejate utilizând:
Clauze Contractuale Standard (CCS) aprobate de Comisia Europeană
Acorduri de Prelucrare a Datelor (APD) cu furnizorii noștri

Retenția Datelor

Datele personale sunt reținute numai atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise mai sus sau pentru a respecta cerințele legale
La cerere sau la încetarea contului dumneavoastră, vom șterge sau anonimiza datele dumneavoastră, cu excepția cazului în care este necesară o reținere legală

Drepturile Dumneavoastră privind Confidențialitatea

Dreptul de a accesa și de a obține o copie a datelor dumneavoastră
Dreptul de a rectifica informațiile inexacte sau incomplete
Dreptul de a solicita ștergerea (‘dreptul de a fi uitat’)
Dreptul de a restricționa sau de a obiecta la prelucrare
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment
Dreptul de a nu face obiectul unor decizii automate
Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Răspundem în termenele cerute de lege (de obicei 30 de zile). Utilizatorii din UE pot contacta și Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România: https://www.dataprotection.ro

Securitatea Datelor

Criptare (în repaus și în tranzit prin HTTPS/SSL)
Controlul accesului bazat pe roluri
Infrastructură server securizată (furnizori certificați ISO 27001/SOC 2)
Audituri regulate și evaluări ale vulnerabilităților În ciuda eforturilor noastre, niciun sistem nu este 100% securizat. Dacă are loc o încălcare a datelor, veți fi notificat conform legii aplicabile.

Prelucrarea Datelor pentru Copii

Nu colectăm cu bună știință date de la copii sub 13 ani (SUA/COPPA) sau 16 ani (UE/GDPR) fără consimțământul parental. Dacă aflăm că prelucrăm date ale copiilor fără consimțământ, le vom șterge imediat.

Servicii Terțe

Această politică nu se extinde la site-urile web sau serviciile externe legate de platforma noastră. Vă încurajăm să citiți politicile lor de confidențialitate.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică. Dacă se fac modificări substanțiale, vă vom notifica prin e-mail sau printr-o notificare pe platformă cu cel puțin 30 de zile în avans. Continuarea utilizării serviciilor noastre după introducerea modificărilor constituie acordul cu Politica de Confidențialitate actualizată.

Contactați-ne

Lucid Dreams S.R.L.
Adresă: Nicolae Bălcescu, N1, A, 15, Roșiori de Vede, 145100, TR, România
E-mail: [email protected]

Utilizând Serviciul nostru, consimțiți la practicile noastre de date, așa cum sunt detaliate în această Politică de Confidențialitate.